Informasjon
Våre åpningstider:
Mandag - fredag : 10.00 - 17.00
Torsdag:               10.00 - 19.00
Lørdag:                10.00 - 16.00

 

Kjøpsvilkår
18 års aldergrense ved kjøp i fra vår nettbutikk, gjelder alle varer.

Ved kjøp i vår nettbutikk samtykker en at aldersgrensen er overholdt. Brudd på grensen vil kunne medføre følger.

Skulle deler av deres bestilling være utsolgt, vil vi ettersende disse uten ekstra kostnad
for deg som kunde.

Minimumbestilling: 250 NOK eks. MVA og frakt. Pakkeporto er normalt 58 NOK.                                                                                                               Ved bestillinger under minimumsbeløpet kan brevporto på 58 NOK bli satt på pga pakkekostnader.

Bestillingen blir dessverre ikke sendt ut av Norge, inkl Jan Mayen og Svalbard.

Lightere bli sendt tomme for gass eller bensin. Dette ihlt Posten sine regler.  

Prisene gjelder kun nett. Dette for å møte konkurransen i nettmarkedet.

                                                                                           

 

Betalingsvilkår
Husk og oppgi CVC2 hvis du blir bedt om det. Dette er de tre siste sifrene i koden som står i 
signaturfeltet på baksiden av kortet. Denne koden blir ikke delt videre.


Leveringsvilkår
Levering foregår med Posten. Pakke i postkasse eller servicepakke er tryggere da disse kan spores, men har aldri opplevd at ikke brevforsendelser kommer fram.
Havana - Magasinet AS forbeholder seg retten til å endre ønsket leveringsform dersom ordrens totale vekt
skulle kreve det.

Bestillinger foretatt før kl. 14.30 hverdager ekspederes samme dag. Bestillinger foretatt etter 14.30 eller i helg ekspederes første påfølgende virkedag. Hvis varene evt. ikke er på lager, vil de få beskjed om dette og estimert leveringstid.

Leveringstid: 1 - 3 virkedager etter ordrebekreftelse, avhengig av postsone og evt. helligdager. Leveringstiden til Posten kan være lengre pga koronasituasjonen. Se www.posten.no

Vi kjører bestillinger gratis ut i Stavanger ved bestillinger over 750 NOK. Ta kontakt for gjeldende postnummer.                                                         Utkjøring foretas på ettermiddag/kveld hverdager etter stengetid ( ikke fredag ).

Merk: Dersom forsendelsen ikke blir hentet vil kunden bli fakturert for våre porto og ekspedisjonsomkostninger. 

Returvilkår
Varekjøp under koronakrisen som er gjort utenfor nettbutikken regnes som vanlig butikkjøp og vil derfor ikke falle under returretten. Dette er kjøp gjort via Vipps eller bankoverføring og som er blitt levert på døren eller via Posten som et alternativ til butikkbesøk. Kjøp gjort utenfor nettbutikken gjelder som vanlige butikkjøp og vanlige butikkpriser er gjeldende. Dette pga kostnaden ved å drive fysisk butikk.

Full returrett i 14 dager fra du mottar varene for kjøp over 300,- i henhold til angrefristloven.

For utstyr som humidorer og piper gjelder det at varen må retuneres i den stand du 
mottok den ( ny og ubrukt ), og være innpakket i orginalemballasjen, ellers kan returretten helt 
eller delvis bortfalle. Er orginalembalasjen brutt, kan det refunderte pengebeløpet bli redusert.

For sigarer og alle tobakksvarer bortfaller returretten ettersom dette er ferskvarer.

El sigaretter som er åpnet byttes ikke, evt refunderes med redusert beløp.

Dersom du mottar en annen vare enn bestilt, eller det er mangler ved leveransen, ber vi deg snarest 
mulig ta kontakt med oss for å få rettet opp dette.


PERSONVERN
I tråd med EUs personvernforordning, GDPR har vi oppdatert våre personvernregler.

All informasjon Havana - Magasinet AS mottar om deg som kunde vil ikke på noe som helst tidspunkt 
bli brukt av andre enn Havana - Magasinet AS og våre tredjepartsleverandører. Havana - Magasinet AS selger ikke, og kommer aldri til å selge, personopplysninger om kundene våre. Havana - Magasinet AS bruker en rekke tredjepartsleverandører for å utføre tjenester som nettsideadministrasjon og hosting, netthandel og produktforsendelser, kredittkortbehandling og                   e-post/telekommunikasjon. Vi deler kun personopplysningene dine når det er nødvendig, f.eks hvis vi skal fullføre en transaksjon eller levere et produkt du har bedt om eller autorisert. Hvis du som kunde har spørsmål om tredjepartsleverandører, kan du sende en e-post til havanamagasinet@yahoo.no.

Vi håndterer dine personopplysninger på en sikker måte. 

Ved å handle i vår nettbutikk samtykker en til vår personvernerklæring.

Når en handler hos oss trenger vi navn, adresse, e-post, fødselsdato, betalingsinformasjon, tlfnr. etc. Dette er nødvendig for å kunne sende bestillingen til riktig leveringsadresse og kontakte kunden hvis det skulle være behov. Vi er pålagt å oppbevare informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgifts håndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes ikke. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen.

Dine rettigheter

Vi ønsker at du som kunde skal ha kontroll over hvordan vi bruker personopplysningene dine.    

• Du kan be oss om en kopi av personopplysningene dine som vi besitter.
• Du kan informere oss om evetuelle endringer i personopplysningene dine, eller be oss korrigere noen av personopplysningene vi har om deg.
• I visse situasjoner kan du be oss om å slette, blokkere eller begrense personopplysningene vi har om deg, eller fremsette innsigelser mot bestemte måter vi bruker personopplysningene dine på.
• I visse situasjoner kan du også be oss om å sende personopplysningene du har gitt til oss, til en tredjepart.

 

Når vi bruker personopplysningene dine med ditt forutgående samtykke, kan du til enhver tid trekke tilbake samtykket ditt. I tillegg, når vi behandler personopplysningene dine basert på vår legitime interesse eller i allmennhetens interesse, har du til enhver tid rett til å motsette deg slik bruk av personopplysningene dine.

Vi vil gjøre vårt beste for å samarbeide med deg om å finne en rimelig løsning på enhver klage eller bekymring du måtte ha angående vår bruk av personopplysningene dine. Hvis du mener at vi ikke har vært i stand til å hjelpe deg med klagen din eller problemet ditt, har du rett til å sende inn en klage til databeskyttelsesmyndighetene ( datatilsynet ) eller til en tilsynsførende myndighet. Klager eller spørsmål ang bruk av personopplysningene dine kan sendes til: havanamagasinet@yahoo.no                 Vi vil svare på alle henvendelser innen 30 dager.                                                               

Betaling med kort

Bankkortopplysningene oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre en effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.

Nettsideleverandør Cateno, betalingsbehandlere ( Klarna, Nets, Teller eller Bambora ) og Edipost håndterer personopplysningene ihlt norsk lov.

Kan jeg velge å ikke dele opplysninger med Havana - Magasinet AS?

Ja, du kan velge bort å sende visse typer personlige opplysninger til Havana - Magasinet AS, f.eks tlfnr og e-post.                  Vennligst send beskjed om du ikke ønsker informasjon tilsendt pr SMS eller e-post ved bestillinger. Dette kan føre til at bestillinger ikke blir gjennomført pga mangel på informasjon vi trenger.

Hvordan sletter jeg personopplysningene mine fra Havana - Magasinet AS?

Du kan når som helst sende en e-post til havanamagasinet@yahoo.no og be om at datane dine slettes, og få en tilbakemelding på at dette er blitt gjort.

Informasjonssikkerhet

Vi sikrer dine personopplysninger ved både fysisk og vituell adgangs- og tilgangskontroll, samt ved krypering av sensitive deler av avgitte opplysninger.

Cookies og hva brukes de til

Havana - Magasinet AS benytter informasjonskapsler ( cookies ), som de fleste andre nettbutikker, og i henhold til norsk lovgivning. En cookie er data som lagres i din nettleser for at nettsiden skal kjenne deg igjen fra side til side og besøk til besøk.

Slik kan du unngå cookies

Om en ønsker å unngå bruk av cookies kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere cookies automatisk. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at om en velger å utelukke cookies, kan flere funksjoner på vår nettside ikke fungere. Ved å bruke nettsiden Havana - Magasinet AS samtykker du til bruk av informasjonskapsler.

Personopplysninger til tredjepart

Havana - Magasinet AS selger ikke personopplysninger til tredjepart.

Havana - Magasinet AS har SSL sertifisering.

Havana - Magasinet AS retter seg ikke mot barn og har heller ikke dette til hensikt. Alle våre varer er produkter rettet mot personer fylt 18 år.

Kontaktinformasjon

Henvendelser om hvilke opplysninger som er registret, retting og sletting kan sendes skriftlig til følgende adresser:

• E-post: post@havanamagasinet.no
• Telefon: 51894970
• Havana - Magasinet AS, Domkirkepl. 2, 4023 Stavanger